O Lupu Brewlog é um diário pessoal de cervejas. Esta página descreve como você pode excluir
permanentemente sua conta e os dados associados, o que é apagado, o que pode ser
temporariamente retido por motivos operacionais e em quanto tempo a exclusão é concluída.
A exclusão é permanente e irreversível. Após confirmar, seu diário,
registros, fotos, cervejarias, locais e eventos criados são apagados, exceto as cervejas e
cervejarias enviadas ao catálogo da comunidade (veja a seção 5). Não há como recuperar
esses dados depois.
1. Excluir pelo aplicativo (recomendado)
O caminho mais rápido é dentro do próprio Lupu. Você precisa estar com sessão iniciada na
conta que deseja apagar.
Abra o Lupu e toque na aba Perfil.
Role até o final e toque em Excluir Conta.
Confirme a ação tocando em Excluir no alerta de confirmação.
A exclusão começa imediatamente. Você é desconectado em seguida.
2. Excluir por e-mail
Caso não tenha acesso ao aplicativo — por exemplo, se desinstalou o app, perdeu o
dispositivo, ou está bloqueado de entrar na conta — escreva para
[email protected]
a partir do e-mail cadastrado na conta.
Inclua na mensagem:
O e-mail vinculado à conta Lupu que você quer excluir.
Uma declaração simples confirmando que você quer apagar a conta permanentemente.
Confirmamos o pedido e processamos a exclusão em até 7 dias úteis a partir
da confirmação da sua identidade.
3. O que é apagado
A exclusão remove todos os dados pessoais associados à sua conta:
E-mail e credenciais de autenticação
Diário de check-ins (notas, comentários, datas, fotos)
Cervejas e cervejarias que você criou e que não foram enviadas ao catálogo da comunidade
(veja a seção 5), e locais que você criou
Eventos que você organizou e sua participação em eventos de outros
Lista de favoritos
Perfil (nome de exibição, data de nascimento, gênero, localização)
Fotos enviadas pelo Lupu para o armazenamento na nuvem
Mensagens de correção ou problema enviadas à equipe pelas fichas do catálogo
4. O que pode ser retido temporariamente
Por exigências operacionais e de segurança, alguns vestígios podem permanecer por um curto
período após a exclusão:
Cópias de segurança (backups) do banco de dados — até
90 dias, após o que são definitivamente sobrescritas.
Logs operacionais (acessos, erros) — até 90 dias.
Relatórios agregados já entregues a parceiros de eventos patrocinados —
não contêm dados pessoais identificáveis e não são revogados retroativamente. Consulte a
seção 4 da Política de Privacidade para detalhes.
5. O que não é afetado pela exclusão
Catálogo público: cervejarias, cervejas e estilos do catálogo
compartilhado do Lupu permanecem, porque não são seus dados: são informação pública do
app. Isso vale também para as fichas de cervejas e cervejarias que você enviou ao catálogo
da comunidade, que continuam no catálogo sem o identificador interno da sua conta. Há duas
ressalvas: o endereço da foto do rótulo ou do logo continua escrito na ficha, com o mesmo
identificador, mesmo depois de a foto ser apagada; e a cópia de uma ficha sua que foi
unificada com uma ficha equivalente, guardada no registro interno de mesclagens (só no
servidor), mantém o identificador. Já as mensagens de correção ou problema que você enviou
à equipe não ficam: elas são apagadas junto com a conta. Veja a seção 6 da
Política de Privacidade.
App em modo convidado: se você usa o Lupu sem conta, não há nada para
excluir no servidor. Os dados estão apenas no seu dispositivo. Para apagar, desinstale o
app ou limpe os dados pelas configurações do sistema.
6. Prazo
Pela aba Perfil do app: a remoção do banco principal é
imediata.
Por e-mail: até 7 dias úteis após confirmação.
Backups e logs: sobrescritos em até 90 dias adicionais.
7. Dúvidas
Se algo nesta página não estiver claro, ou se você tem perguntas sobre o tratamento dos seus
dados, escreva para
[email protected]. Respondemos em até 15 dias, conforme previsto na
Política de Privacidade.